基于期望確認理論的移動App持續使用意愿實證研究

作者：寧昌會,胡常春

摘要：當前移動App高下載量與高卸載量并存現象明顯,基于期望確認理論（ECT）,本文構建了移動App用戶持續使用意愿理論模型,試圖分析App用戶不能保持持續使用的原因。結果顯示：App品質體驗正向影響確認程度,確認程度又正向影響感知有用性、感知易用性、感知有趣性;感知易用性顯著影響感知有用性,感知有用性、感知易用性、感知有趣性正向影響用戶滿意度,用戶滿意度正向影響持續使用意愿。

發文機構：中南財經政法大學工商管理學院

關鍵詞：移動App持續使用意愿期望確認理論Mobile Appscontinuous usage intentionExpectation-Confirmation Theory（ECT）

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]