認同顯著性在游客對目的地形象口碑傳播機制中的作用——基于認知-情感雙重視角的解釋

作者：田野,盧東,張博堅

摘要：本研究基于認知-情感雙重視角構建旅游目的地形象對游客口碑傳播的影響模型,解釋認同顯著性在游客口碑傳播中的中介作用。實證結果表明：目的地形象包括情感形象、環境氛圍和可融入性三個維度,游客滿意度受情感形象和環境氛圍（情感上）以及可融入性（認知上）的正向影響;認同顯著性在情感上僅受情感形象的正向影響,在認知上受可融入性的正向影響,認同顯著性在情感形象和可融入性對滿意度與口碑傳播的影響中起著重要的中介作用。本研究從認知與情感的雙重視角下擴展了游客對目的地形象口碑傳播機制的相關理論。

發文機構：西南交通大學經濟管理學院 四川師范大學商學院 澳門科技大學商學院

關鍵詞：情感形象環境氛圍可融入性認同顯著性affective imagephysical atmosphereaccessibilityidentity salience

分類號： F59[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]