企業社會責任與消費者購買意愿分析

作者：李海廷

摘要：本文運用實驗法對危機情境下企業社會責任（ CSR）與消費者購買意愿之間的關系進行了分析，發現危機嚴重性感知對CSR與購買意愿之間的關系具有調節作用，危機嚴重性感知水平越高，購買意愿對社會責任水平的敏感性下降越快；消費者社會責任支持度與社會責任水平之間存在著交互作用，高社會責任支持者對CSR更加敏感，顧客認同在CSR與消費者購買意愿關系中起到中介作用。

發文機構：煙臺大學 經濟管理學院

關鍵詞：企業社會責任購買意愿危機嚴重性感知顧客認同CORPORATEsocialRESPONSIBILITY(CSR)purchase intentionconsumer perceived risk of crisisconsumer i-dentification

分類號： F713.5[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]