價值共創理論下的烏鎮景區信息化服務體系構建

作者：許明

摘要：智慧旅游的出現和信息技術的快速發展使得信息化服務體系成為政府、企業以及旅游市場關注的焦點,但目前大部分景區都還停留在傳統的單項旅游管理方式,服務質量難以達到游客和信息化時代的要求。選取烏鎮景區作為研究案例地,通過文獻綜述提取學術界關于信息化服務體系的相關因子,通過實地調研確定市場方的烏鎮景區信息化服務體系內涵,通過訪談法確定管理視角的烏鎮景區信息化服務體系內涵,結合3個視角構建價值共創理論下的烏鎮景區信息化服務體系。

發文機構：常州旅游商貿高等職業技術學校 安徽師范大學地理與旅游學院

關鍵詞：烏鎮景區價值共創理論信息化服務體系Wuzhen scenic areavalue co-creation theoryinformation service system

分類號： G209[文化科學—傳播學]F592[經濟管理—旅游管理]