青島市消保委發布特色街(商圈)NPS口碑指數,繁花里、麗達小街、臺東三路步行街列“前三”

作者：張芳琳

摘要：據介紹,青島市消保委是繼深圳后首家運用神秘客調查方法開展消費調查的內地消費者組織。神秘客調查是指通過培訓的調查員在規定或者指定的時間里扮演成普通消費者,到指定場所,通過購買產品、體驗服務、業務咨詢等行為,抽查服務人員的真實表現和場所環境,運用專業的記錄工具,準確記錄受訪人員的現場表現,并把這些信息完整地整理并輸出結果,從而發現企業不足的一種市場監督機制。

發文機構：不詳

關鍵詞：體驗服務商圈步行街業務咨詢消費調查輸出結果消保委青島市

分類號： F42[經濟管理—產業經濟]