外籍人士對南京外語服務滿意度深度調查分析——人工服務與非人工服務的差異

作者：何艷群,張琴,楊夷

摘要：從人工服務和非人工服務兩個角度,全面調查了外籍人士對南京的外語服務滿意度。總的來說,外籍人士對地鐵、機場和鐵路的非人工外語服務滿意度較高,而其他領域的人工服務與非人工服務均有較大的改進空間,尤其是公交車、出租車以及醫院的外語服務水平還很有限。南京要加快創建國際化城市的步伐,首先要提高上述幾個領域的外語服務水平。

發文機構：三江學院外國語學院

關鍵詞：外籍人士南京外語服務人工服務非人工服務

分類號： D641[政治法律—政治學][政治法律—中外政治制度]