基于情感傾向的在線評論對購買決策的影響

作者：錢瑛,楊定華

摘要：本文從情感傾向角度研究好評的文本內容對用戶購買行為的影響是否一致,結果表明好評的數量和正面情感傾向的評論文本內容對用戶購買行為均有正向影響,更重要的是好評數量與評論文本內容情感傾向之間存在顯著交互作用;但是,好評數量并不必然會對用戶的購買行為產生正向影響,只有當正面在線評論文本情感傾向較高時,好評數量才會加大用戶購買的可能性。

發文機構：云南財經大學商學院 云南財經大學經濟研究院

關鍵詞：在線評論情感傾向分析從眾效應歸因理論online reviewanalysis of semantic orientationherd mentalityattribution theory

分類號： F713.365[經濟管理—產業經濟]