在線用戶社區用戶貢獻行為形成機制研究:在線社會支持和自我決定理論視角

作者：秦敏,李若男

摘要：在線用戶社區用戶貢獻行為研究頗為學界關注,用戶貢獻行為形成機制的理論研究尚待完善。基于刺激-有機體-反應(stimulus-organism-response)經典理論框架,整合在線社會支持與自我決定理論構建在線用戶社區用戶貢獻行為形成機制理論模型。運用SPSS和AMOS分析小米在線社區和華為在線社區398份有效調查問卷,數據結果表明:在線社會支持(在線信息支持和在線情感支持)既能直接對用戶貢獻行為產生正向顯著影響作用,同時能通過顯著影響用戶自我決定感(自我歸屬感和自我勝任感),進而間接顯著影響其貢獻行為形成。中介效應檢驗顯示:在線社會支持到用戶貢獻行為產生過程中,用戶自我決定感(自我歸屬感和自我勝任感)存在部分中介作用,包括四條具體轉化路徑。本研究解析了在線用戶社區用戶貢獻行為內在機制,拓展了用戶貢獻行為機制的整合理論研究,為引導在線用戶社區用戶貢獻行為提供了理論與實踐指導。

發文機構：江西師范大學軟件學院 江西師范大學管理科學與工程研究中心

關鍵詞：在線用戶社區用戶貢獻行為在線社會支持自我決定感S-O-R理論online user communityuser contribution behavioronline social supportself-determination theoryS-O-R theory

分類號： TP3[自動化與計算機技術—計算機科學與技術]