商家促銷刺激對消費者沖動性購后滿意度的影響——促銷方式及時間變化的角度

作者：李亞林,景奉杰

摘要：沖動性購買是現實生活中相當普遍的現象，結合目前研究多圍繞“購前行為”這一狀況，文章選擇以沖動性購后滿意度這一“購后行為”作為研究視角，深入分析了促銷刺激有無和不同促銷方式對消費者沖動性購后滿意度的影響。同時，考慮到時間變化對消費者滿意度評價的影響，文章亦分析了隨著時間的變化，不同促銷方式下消費者沖動性購后滿意度的變化情況。研究表明，消費者在有促銷刺激下發生的沖動性購買較沒有促銷刺激下發生的沖動性購買具有較高的購后即時滿意度，而且進一步分析發現，消費者在非價格刺激下發生的沖動性購買較在價格刺激下發生的沖動性購買的購后即時滿意度要高。另外，在引入時間變量后，消費者在不同促銷方式下的沖動性購后滿意度隨時間消退的速度存在顯著差異。相比較來看，價格促銷引發的沖動性購后滿意度隨時間消退的速度顯著低于非價格促銷引發的沖動性購后滿意度隨時間消退的速度。

發文機構：湖北經濟學院工商管理學院 華東理工大學商學院

關鍵詞：促銷刺激促銷方式沖動性購后滿意度promotion stimulation, promotion type, post-impulsive buying satisfaction

分類號： F713.3[經濟管理—產業經濟]