社會互動、代際文化價值觀傳遞與品牌體驗的形成——基于“美國女孩＂的案例研究

作者：楊德鋒,馬穎杰,馬寶龍

摘要：在體驗經濟時代，如何通過消費中的互動形成有價值的品牌體驗已成為企業生存和發展的重要課題。為了研究非凡品牌體驗的形成，本文以“美國女孩”（AmericanGirl，AG）品牌為例，探討消費活動中通過社會互動傳遞代際價值觀念從而形成品牌體驗的機制。研究發現，參與性互動、分享性互動、知識性互動和創造性互動可以促進個人修養、道德倫理和人際關系等代際文化價值觀念的傳遞，形成功能性體驗、情感性體驗和社會性體驗，進而促進顧客的品牌忠誠。

發文機構：暨南大學管理學院 上海財經大學國際工商管理學院 北京理工大學管理與經濟學院

關鍵詞：品牌體驗社會互動代際文化價值觀念傳遞美國女孩brand experience, social interaction, culture between generations, transmission of cultural values, American Girl

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]