新零售業態商業模式中的價值倍增動因及創造機理——永輝超級物種的案例研究

作者：江積海,王若瑾

摘要：新零售商業模式通過數據驅動重構人、貨、場的關系,進而創造價值的倍增效應。本文旨在探索新零售業態的商業模式實現價值倍增的動因及其作用機理。首先,圍繞商業模式關鍵構成要素的視角及場景化思維,從“人、貨、場”的相互關系中識別價值創造的三個動因:“產品+產品”“產品+場景”“產品+數據”。同時,遵循價值驅動用戶行為進而創造價值倍增的邏輯主線,借助熊彼特組合創新和協同效應等理論,剖析三個價值動因與價值倍增的機理。最后,借助超級物種的典型案例分析,印證上述相關命題。研究發現:第一,“產品+產品”動因創造產品與產品組合,創新企業的功能化價值主張,以產生產品協同效應和形成需求方范圍經濟來增加和提升客單價、消費頻次和顧客黏性等實現價值倍增。第二,“產品+場景”動因融合產品與消費場景,創新企業的情感化價值主張,以實現“熊彼特”增長和提升顧客剩余來實現推薦率、復購率上升等價值倍增。第三,“產品+數據”動因將數據嵌入產品,創新企業的數字化價值主張,以產生連接紅利和實現“帕累托改進”來實現顧客引流、提升品牌認知等價值倍增。

發文機構：重慶大學經濟與工商管理學院

關鍵詞：商業模式創新價值倍增新零售跨界創新場景價值business model innovationvalue exponential growthnew retailcrossover innovationvalue-in-context

分類號： F27[經濟管理—企業管理]