虛擬社區中顧客參與、知識共享與新產品開發績效

作者：張潔,廖貅武

摘要：基于顧客參與理論,結合虛擬社區特性,將虛擬社區中顧客參與劃分為交互式信息提供和在線參與創造兩個維度,研究了不同維度對新產品開發績效的影響,以及知識共享在其中所起到的中介作用。實證研究表明,交互式信息提供和在線參與創造對新產品的新穎性、上市速度具有顯著的正向作用。知識共享在交互式信息提供、在線參與創造和新穎性之間具有部分中介作用,在交互式信息提供和上市速度之間具有部分中介作用,而在在線參與創造和上市速度之間具有完全中介作用。本研究不僅能夠豐富顧客參與理論,而且還為中國企業在網絡環境下通過虛擬社區實現產品創新提供指導。

發文機構：西安理工大學人文與外國語學院 西安交通大學管理學院

關鍵詞：虛擬社區顧客參與知識共享新產品開發績效virtual communitycustomer participationknowledge sharingnew product development performance

分類號： F27[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]