電子政務公眾采納意愿研究:基于薈萃分析的模型構建與實證檢驗

作者：李燕

摘要：公眾的普遍采納是電子政務創新擴散與價值實現的必要前提。本文基于中國電子政務公眾采納實證研究的薈萃分析結果構建概念模型,以成都、長沙、上海、沈陽與深圳普通公眾為調研對象收集數據對模型進行實證檢驗,同時比較信息查詢、在線申辦與在線交流服務功能公眾采納行為影響因素及其差異。研究發現:感知有用性、感知易用性、相容性、政府信任、技術信任、便利條件對增加電子政務公眾采納意愿具有顯著促進效應;相對優勢與政府信任對感知風險具有顯著負向影響。影響公眾對不同類型電子政務服務采納意愿的因素及其相對重要性存在一定差異,對信息查詢服務與在線交流服務的公眾采納意愿來講,感知易用性具有最為重要的積極影響,而感知有用性則是在線申辦服務采納意愿最關鍵的前因變量;相對優勢僅對在線申辦服務公眾采納意愿具有顯著正向作用;政府信任能夠顯著提升信息查詢與在線交流服務公眾采納意愿,但卻無法促使在線申辦服務采納意愿的形成;風險感知僅對在線交流服務公眾采納意愿具有顯著抑制作用。

發文機構：大連理工大學人文與社會科學學部

關鍵詞：電子政務采納意愿薈萃分析影響因素e-governmentintention to adoptmeta-analysisinfluential factor

分類號： TP3[自動化與計算機技術—計算機科學與技術]