西安工業大學營銷管理與企業社會責任研究團隊簡介

摘要：企業社會責任(corporate sodal responsibility,簡稱CSR)的概念由美國學者Oliver Sheldon在1924年提出,他認為企業在經營的同時還應該關注道德因素以及社區服務等公共利益。企業承擔社會責任,不僅能提升企業形象、增強顧客滿意度、提升消費者的購買意愿,還能使社會福利得到提升,實現企業、顧客和社會的多贏局面。因此,積極履行社會責任已經成為很多企業獲取競爭優勢的一種手段。

關鍵詞：企業社會責任營銷管理顧客滿意度企業形象購買意愿西安工業大學社會福利道德因素

分類號： F27[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]