互聯網產品中用戶價值創造的關鍵源泉:產品還是連接?--微信2011-2018年縱向案例研究

作者：江積海,劉芮

摘要：數字化時代與工業時代相比,互聯網產品的商業模式創新中價值動因和價值創造邏輯均已發生極大變化,互聯網產品的商業模式創新強調供求連接方式的重構來實現用戶價值創造。本文以互聯網產品為研究對象,首先借助經典商業模式畫布抽象出兩個價值動因:產品和連接;然后從產品組合和連接維度兩方面剖析互聯網產品的價值動因對用戶行為和用戶價值的作用機理;最后,采用單案例縱向研究探討微信的產品組合和連接屬性對用戶價值的具體作用。研究表明,產品和連接是創造用戶價值快速增長的價值動因,價值創造遵循"價值動因→用戶行為→用戶價值"的主導邏輯。互聯網企業既需要豐富產品功能、注重產品和服務的結合,更為重要的是,需要利用網絡效應、社群等加強和用戶的連接,為用戶提供精準的"解決方案",實現用戶使用價值、娛樂價值和社會價值的倍增。

發文機構：重慶大學經濟與工商管理學院

關鍵詞：商業模式創新價值創造互聯網產品產品組合連接屬性business model innovationvalue creationInternet productsproduct portfolioconnection

分類號： F49[經濟管理—產業經濟]