制造企業服務化商業模式與產品創新投入的協同效應檢驗--“服務化悖論”的一種解釋

作者：肖挺

摘要：諸多制造企業在其業務服務化過程中出現了績效上的下滑,這被稱為服務化"悖論"。本文從服務化與產品創新投入的協同性角度加以解讀,分析兩類創新在價值創造中可能出現的互補性功能,同時進一步將服務化細分為產品導向模式以及客戶導向模式,并就兩類商業模式與產品創新投入的協同性在績效創造中作用進行論證。研究指出服務化與產品創新投入之間的互補性為企業績效帶來了更長時段的紅利,但會以犧牲下一年的收益為代價。與之相反的是,無論是孤立的進行服務化還是產品創新投入都能為企業帶來績效上的推動,但在更長的時段內則難以為繼,勢必傷及企業的價值。

發文機構：江西財經大學國際經貿學院

關鍵詞：服務化悖論產品導向客戶導向績效企業價值servitization paradoxproduct-oriented business modelcustomer-oriented business modelperformanceenterprise value

分類號： F273.1[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]