在線商人社區成員社交行為對交易績效的影響機制研究

作者：張音,盧寶周,胡波

摘要：在線社區對企業開拓市場具有重要意義,但企業家以及營銷人員通過參與在線社區促進營銷活動的內在機制仍有待探討。本文借鑒社會網絡和社會交換理論,考察在線商人社區成員社交行為對其交易績效的影響。借助來自真實社區的客觀數據,本文分析了社區成員在線社交行為特征、網絡位置以及信用等級對在線交易績效的作用。研究發現,在線商人社區成員積極參與社區社交,如保持較高頻次的社交行為和較快回應其他成員有助于提高其在社區社會網絡中的位置中心性,從而提升其在線交易績效。同時,社區成員信用等級正向調節社區成員社交行為對成員社交網絡位置中心性的影響。

發文機構：中國石油大學華東經濟管理學院 青島大學商學院

關鍵詞：在線商人社區社會網絡社交行為網絡中心性交易績效online businessmen communitysocial interactionsocial networknetwork centralityperformance

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]