產品陳列對極度不一致新產品評價的影響研究

作者：李東進,金慧貞,鄭軍

摘要：在日益激烈的市場競爭中,企業為了成功突圍,往往推出與消費者預期極度不一致的新產品,而如何提升消費者對極度不一致新產品的評價是企業將面臨的重大挑戰。本文從消費者情境層面,針對不同類型極度不一致新產品,探討了產品不同陳列情境對新產品評價的影響。研究一的結果驗證了在不同陳列中,消費者對不同類型極度不一致新產品的評價存在顯著差異,相比產品互補陳列,產品替代陳列顯著地提高消費者對視覺極度不一致新產品的評價;然而,相比產品替代陳列,產品互補陳列則顯著地提高消費者對概念極度不一致新產品的評價。研究二和研究三通過E-prime心理學實驗軟件進一步驗證了其認知機制,發現加工流暢性在產品不同陳列方式對不同類型新產品評價的影響過程中起著中介作用。研究結論為極度不一致新產品研究提供了新視角,并對企業推廣新產品具有重要的實踐意義。

發文機構：南開大學商學院 延邊大學經濟與管理學院

關鍵詞：極度不一致新產品產品替代陳列產品互補陳列加工流暢性extremely incongruent new productssubstitute-based assortmentcomplement-based assortmentprocessing fluency

分類號： F426.82[經濟管理—產業經濟]