基于消費者感知的產品道德屬性表達研究——以網購農產品為例

作者：韓震,匡海波,武成圓,王含含,李志軒

摘要：道德屬性作為反映企業社會責任的特殊產品屬性,對其內涵和表達途徑的研究,有助于企業建立基于社會價值認同的新型客戶關系。首先,重新界定了道德屬性的內涵,在象征性道德屬性基礎上,提出了以安全性和易用性為特征的功能性道德屬性,以及具有中介效用的互動性道德屬性。之后,在TAM模型基礎上,構建了產品道德屬性感知模型（EAPM）,并以網購農產品為例進行了實證研究。結果表明,功能性道德屬性是信息表達的源頭和基礎,象征性道德屬性對產品實用性價值具有顯著的轉化作用,二者均對消費者感知狀態的形成有顯著正向影響。而互動性道德屬性在表達過程中的中介效用并不顯著,需要企業進行更有針對性的功能開發和創新。

發文機構：大連海事大學航運經濟與管理學院 大連海事大學綜合交通運輸協同創新中心

關鍵詞：網購農產品道德屬性消費者感知online store’s agricultural productsethical attributesconsumer perception

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]