基于內生性考慮的網絡口碑離散度變異系數特征研究

作者：謝光明,邱冬冬,蔣玉石

摘要：近年來,網絡口碑研究日益推進,其中以網絡口碑離散度尤甚。然而,已有文獻多從聚合層面圍繞網絡口碑離散度與銷量間的關系展開研究,缺乏對網絡口碑離散度明確的概念界定,忽略了內生性問題在離散度特征上的討論。本文圍繞＂網絡口碑離散度＂這一核心概念,引入變異系數對樣本間離散程度差異進行討論,并基于同一品類下產品屬性及發布時間視角構建特征分析模型。之后,通過亞馬遜（中國）網真實的消費者星級數據進行模型的實證分析。結果發現,網絡口碑星級分布以一種常態化的＂J＂型非正態分布存在,即使是同一產品類別口碑離散度變異系數也存在明顯差異,內生性因素對結果有著顯著影響,其中享樂屬性產品較之實用屬性產品擁有較高的口碑離散度變異系數,產品發布時間與口碑離散度變異系數呈正向變化關系。實證結果豐富了網絡口碑離散度的理論研究,也為后續口碑離散度影響研究提供了新的參考視角。

發文機構：西南交通大學經濟管理學院

關鍵詞：離散度變異系數產品屬性產品發布時間內生性圖書coefficient of variation of e-WOM dispersionproduct attributeproduct release timeendogeneitybooks

分類號： F713.5[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]