紅色旅游質量、滿意度與游客忠誠研究——以井岡山景區為例

作者：盧小麗,付幗

摘要：游客忠誠對旅游目的地的發展、旅游產品的人際傳播和市場占有率產生重要的影響。本文以中國特色的紅色旅游景區為例,分析紅色旅游目的地旅游質量和游客滿意度對游客忠誠的影響。論文在文獻研讀的基礎上,建立了三者之間的結構方程模型。通過對收集到的134份有效問卷的統計分析,揭示紅色旅游質量、滿意度與游客忠誠之間的關系,剖析提升游客忠誠的途徑。實證分析結果顯示：游客滿意度對游客忠誠具有顯著的正向影響關系,旅游質量對滿意度具有顯著的正向影響,并通過滿意度間接影響游客忠誠,滿意度對旅游質量與游客忠誠具有完全中介作用,紅色旅游質量對游客忠誠表現出不顯著的負向影響趨勢,提高紅色旅游游客忠誠的重點是提升紅色旅游景區特征質量。

發文機構：大連理工大學管理與經濟學部 中國大連高級經理學院

關鍵詞：紅色旅游旅游質量游客滿意度游客忠誠red tourism, tour quality, tourist satisfaction, tourist loyalty

分類號： F592.752[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]