網絡環境下產品傷害危機對消費者品牌態度的影響研究——基于可接近-可診斷理論

作者：吳劍琳

摘要：網絡媒體在產品傷害危機中對消費者與危機企業的影響日益增大。文章基于可接近-可診斷理論,探討網絡環境下來源國形象和信息可信度對產品傷害危機中消費者品牌態度的影響機制。207名被試的實驗結果表明：產品傷害危機中來源國形象和信息可信度對消費者品牌態度的改變有顯著影響。消費者健康意識在來源國形象和消費者品牌態度間起調節作用。消費者健康意識越高,來源國形象與品牌態度變化之間的關系越弱。

發文機構：中國科學技術大學管理學院

關鍵詞：產品傷害危機來源國形象信息可信度健康意識可接近-可診斷理論product-harm crisis, country-of-origin, information credibility, health consciousness, accessibility-diagnosticity theory

分類號： F126.1[經濟管理—世界經濟]