影響在線評論有用性的因素研究

作者：閔慶飛,覃亮,張克亮

摘要：本研究主要關注系統操控、評論者社交網絡以及評論集合特征三個要素對在線評論有用性的影響。通過太平洋電腦網3027個有效樣本的實證分析發現,電商系統對評論的直接操控會顯著的影響評論有用性。同時,除了評論者的社交網絡數量,評論者的社交網絡質量也可以作為評論有用性預測的指標。最后,考慮了評論的個體特征和評論集合特征之后,發現評論個體特征對評論有用性的影響會受到評論集合平衡性的調節。評論全面性對評論有用性的影響在積極的評論集合中更為重要。

發文機構：大連理工大學管理與經濟學部

關鍵詞：在線評論系統操控平衡性評論集合online reviews, system manipulation, balance, review set

分類號： F231[經濟管理—會計學][經濟管理—國民經濟]