政府質量獎對質量管理實踐與企業績效關系的調節效應——基于新制度主義理論

作者：曾珍,王宗軍

摘要：與以往研究基于權變理論、探討技術環境對質量管理實踐的影響不同,本研究運用新制度主義理論分析制度環境下政府質量獎這一制度因素對質量管理實踐與企業績效的調節效應。首先,以349家推行卓越績效模式企業為研究對象,檢驗質量管理實踐各因子與企業績效的關系。其次,應用多群組結構方程模型分析質量管理實踐對獲獎企業與未獲獎企業績效的差異。實證結果顯示,質量管理實踐各因子對企業績效存在顯著正向影響,領導支持對企業績效影響最為顯著。政府質量獎作為調節變量效應顯著,獲獎企業因為組織合法性更高,更容易從利益相關者中獲取資源,其質量管理實踐各因子對企業績效的影響均要大于未獲獎企業。研究結論進一步豐富了質量管理領域的理論成果,并為企業開展質量管理實踐提供具體指導。

發文機構：華中科技大學管理學院

關鍵詞：政府質量獎質量管理實踐企業績效新制度主義理論Government Quality Award, quality management practice, firm performance, neo-institutional theory

分類號： F091.349[經濟管理—政治經濟學]