網絡群體性事件中政府公信力的演變：一個多案例的研究發現

作者：侯俊東,肖人彬

摘要：在虛實交互的現實背景下,網絡群體性事件多發、頻發,加大了政府的應對難度,進而誘致政府公信力水平的變化。然而,在網絡群體性事件中,政府公信力為什么會變化、其內在的演進變化機理是什么等關鍵性問題還缺乏深度的研究。本文基于事件（過程）—感知（心理）—行動（公眾）的整合框架,借助多案例分析方法,揭示網絡群體性事件背景下政府公信力的變化機理。研究發現：觸發情境、社會認知、群體結構、群體效能、響應恢復與心理能量6個主范疇對政府公信力變化存在顯著影響,但作用方式和路徑并不一致。基于此,結合政府公信力變化的動態過程,本研究探索性地構建了網絡群體性事件中政府公信力的演變機理模型,即情境—感知—行為整合模型。這些研究結論可以為政府維持、重建和提升公信力提供有效的依據,并為引導政府創新和發展公共危機與應急管理理論體系提供理論基礎和政策借鑒。

發文機構：中國地質大學武漢經濟管理學院 華中科技大學自動化學院

關鍵詞：網絡群體性事件政府公信力多案例研究online collective behavior, public trust in government, multi-case study

分類號： F23-4[經濟管理—會計學][經濟管理—國民經濟]