供應商非最優信任對經濟滿意的負面影響：信息交換為中介

作者：楊偉,張鈺,劉益,李瑤,周茵

摘要：營銷領域大量的研究關注了企業間信任對企業績效的積極作用。然而,以往的研究忽略了非最優信任對于渠道關系和企業績效可能產生的負面影響。基于交易成本理論和關系交換理論,提出了供應商非最優信任水平——信任不足和信任過度——對渠道成員的信息交換和供應商經濟滿意的理論框架。利用中國家電市場的238份供應商調查數據,通過回歸分析的方法對理論假設進行了實證檢驗。研究結果表明,供應商信任不足和信任過度對渠道成員間的信息交換和供應商的經濟滿意具有負向影響;同時渠道成員間信息交換對供應商信任不足和信任過度與其經濟滿意之間的關系具有中介作用。研究證明了企業間最優信任水平的重要性,揭示了非最優信任對于企業績效的影響機理和影響路徑,為企業決策和管理企業間信任提供了理論指導和管理啟示。

發文機構：長安大學經濟與管理學院 河海大學商學院 上海交通大學安泰經濟與管理學院 天津理工大學管理學院

關鍵詞：信任過度信任不足信息交換經濟滿意中介excessive trustinsufficient trustinformation exchangeeconomic satisfactionmediator

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]