購物網站氛圍線索與感知互動性的關系

作者：張初兵,李東進,吳波,李義娜

摘要：現有文獻對網站感知互動性前置因素的探討還相對較少。基于S-O-R模型和氛圍線索理論,理論構建熟悉度調節氛圍線索影響感知互動性的理論模型。以購物網站為研究對象,采用問卷調查法收集數據,執行多元和層次線性回歸分析,發現信息內容、導航系統和外觀設計均會積極影響感知互動性,但信息內容對其的作用力最強,外觀設計次之,而導航系統最低。此外,熟悉度會分別負向調節信息內容和導航系統與感知互動性的關系,而且它對后者關系的調節作用更強,但它不會影響外觀設計與感知互動性的關系。該研究結論有助于揭示網站氛圍線索如何影響感知互動性,并對網商營造網站氛圍以提高互動性體驗有重要啟示。

發文機構：天津財經大學商學院 南開大學商學院

關鍵詞：網絡購物S-O-R模型氛圍線索感知互動性熟悉度online shoppingS-O-R Modelatmospheric cuesperceived interactivityfamiliarity

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]