旅游目的地品牌忠誠度與整體印象影響因素研究——以新疆昌吉州為例

作者：李翠玲,秦續忠,趙紅

摘要：旅游目的地品牌建設是旅游產業發展中的一個重要目標。本文在分析旅游目的地品牌忠誠與整體印象影響因素框架的基礎上，以新疆昌吉州為例，通過構建結構方程模型研究了品牌知曉度、品牌知名度、品牌信任度、感知質量、品牌聯想對旅游目的地品牌忠誠及整體印象的影響以及品牌整體印象對品牌忠誠的作用，通過多組比較結構方程模型研究了游客年齡與旅游頻次對品牌忠誠與品牌整體印象的調節作用。研究結果表明：品牌知曉度、品牌知名度、品牌信任度、感知質量、品牌聯想對旅游目的地品牌忠誠及整體印象有顯著的正向影響，但是影響的強度存在著一定的差異；品牌整體印象對旅游目的地品牌忠誠具有顯著的正向的影響。另外，旅游頻次對品牌忠誠與品牌整體印象的形成有負向調節作用，游客年齡對品牌聯想度與整體印象間的關系存在負向調節作用，對品牌聯想度與品牌忠誠度間的關系存在正向調節作用。

發文機構：中國科學院大學經濟與管理學院

關鍵詞：旅游品牌旅游目的地品牌忠誠度整體印象tourism brand, tourism destination, brand loyalty, overall impression

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]