自我效能感、說服抵制對消費者社會化商務模式接受意愿的影響機理研究

作者：劉新民,李芳,王松

摘要：本文從消費者心理預期和認知能力的視角出發,探討自我效能感和說服抵制對消費者接受社會化商務模式行為意愿的影響和作用機理,建立了從感知價值到使用意愿的“認知-預期-意愿”概念模型,并通過問卷調查收集數據對概念模型進行了檢驗。研究結果顯示：從社會化商務模式的價值感知到消費者接受意愿中,自我效能感和說服抵制起到了共同的中介作用,自我效能感的正向作用略大于說服抵制的負向抵消;感知價值和自我效能感都對說服抵制有較強的削弱作用,其中感知價值的各個維度的影響作用存在不同;消費者一般自我效能感對社會化商務感知價值和此模式下的自我效能感都有顯著的正向促進作用。對消費者價值感知到最終意愿形成過程影響機理的剖析,有助于深化對消費者認知行為的理解,可以為社會化商務模式的改進與發展提供有益的參考。

發文機構：山東科技大學經濟管理學院

關鍵詞：自我效能感說服抵制社會化商務消費者接受意愿消費者感知價值self-efficacy, resistance to persuasion, social commerce, customer acceptance intention, customer perceived value

分類號： F271[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]