工作負荷對個體感知到的團隊內沖突的影響——控制點及情感信任的調節作用

作者：王敏,李淑敏

摘要：本文通過對37個團隊的113名成員的縱向調查,考察了個體工作負荷對個體感知到的團隊內沖突（任務沖突、關系沖突和過程沖突）的影響以及這種影響的緩沖條件。研究結果發現工作負荷與個體感知到的任務沖突沒有直接關系,但與感知到的關系沖突和過程沖突成正相關,即工作負荷越大,感受到的關系沖突和過程沖突也越強烈。研究還發現團隊成員個體的控制點能夠調節工作負荷對感知沖突的負面影響。對于外控的個體,工作壓力更容易引起沖突（任務、關系和過程沖突）;另外,當團隊存在較高的情感信任時,信任能夠減少工作壓力過高所引起的錯誤歸因,從而可以降低沖突發生的可能性。

發文機構：北京外國語大學國際商學院

關鍵詞：工作負荷團隊內沖突控制點情感信任workload, intragroup conflict, locus of control （ LOC）, affect-based trust

分類號： F721[經濟管理—產業經濟]