差錯規避對部門績效的影響：一個跨層鏈式中介模型

作者：張若勇,張柳柳,王海珍

摘要：差錯規避氛圍使部門內產生＂不求有功,但求無過＂的消極心態,但同時也促使員工為預防差錯而努力,它將如何影響部門績效？影響機制是什么？本文針對上述問題提出跨層（浴缸）模型,探討差錯規避氛圍（包括差錯緊張和差錯掩蓋兩個維度）對部門績效的間接作用,考察個體層面的建言角色身份和抑制性建言行為的鏈式中介作用。利用130名部門領導和429名員工的配對樣本數據,采用多層結構方程模型分析檢驗了所提出的模型。結果表明：（1）差錯緊張氛圍與員工建言角色身份顯著正相關;（2）員工建言角色身份與抑制性建言行為顯著正相關;（3）員工抑制性建言行為與部門績效顯著正相關;（4）員工建言角色身份與抑制性建言行為在差錯緊張氛圍與部門績效之間起到有序的跨層鏈式中介作用。

發文機構：蘭州大學管理學院

關鍵詞：差錯規避氛圍差錯緊張差錯掩蓋建言角色身份抑制性建言行為部門績效error aversion climateerror straincovering up errorsvoice role identityprohibitive voicegroup performance

分類號： F812.45[經濟管理—財政學]