移動醫療環境下患者感知價值形成機理研究

作者：胡蓉,陳慧芳,徐衛國

摘要：當前,移動醫療成為提升患者感知價值的重要因素,但如何改變傳統醫療服務模式提高患者感知價值的作用機理還未得到充分的研究。本文以三甲醫院移動醫療項目為研究場景,分析移動醫療中醫患互動、信息共享和患者感知價值之間的關系。運用探索性案例分析方法,研究不同服務階段的三個案例,構建了移動醫療環境下的患者感知價值形成機理：在不同的醫療服務階段,互動的需求、信息共享的內容和獲取的價值表現各不相同;基于信息共享的三個階段,提出醫患互動是患者感知價值的源泉,信息共享能力是提高患者感知價值的關鍵。本研究將信息共享理論和患者感知價值結合,深入分析了醫療服務全過程的患者感知價值形成機理,為醫療體研發設計移動醫療系統提供了有益的理論依據。

發文機構：上海交通大學安泰經濟與管理學院 上海商學院信息與計算機學院 上海交通大學附屬新華醫院

關鍵詞：移動醫療醫患互動信息共享患者感知價值mobile medicaldoctor-patient interactioninformation sharingpatient perceived value

分類號： G252[文化科學—圖書館學]