基于流程再造的醫院門診流程優化研究

作者：安立超,劉曉允,秦嶺,魏鹍,侯玉梅

摘要：本文對我國典型的三級甲等醫院的概況及門診流程的現狀進行了調研,用流程再造方法對于病人的門診業務流程進行了分析,揭示了該醫院病人就診時存在的問題。最后,基于流程再造理論,綜合運用流程優化方法和信息技術手段,對醫院門診流程進行優化,也提出了該醫院管理方面的問題,并給出改善建議。

發文機構：燕山大學經濟管理學院 秦皇島市第一醫院博士后創新實踐基地

關鍵詞：流程再造門診流程優化process reengineeringoutpatient serviceprocess optimization

分類號： F812.42[經濟管理—財政學]