情緒還是認知？主管不文明行為對員工工作及生活的作用機制研究

作者：占小軍

摘要：已有的研究表明,主管不文明行為能夠降低員工的工作及生活滿意度,但其中的作用機制及不同機制是否發揮相同的效果卻不得而知。基于情感事件理論和社會交換理論,分別從情緒和認知兩個視角比較了消極情緒和交互公平在主管不文明行為與員工工作滿意度及生活滿意度之間的中介作用。以449名員工及其同事為研究對象發現：（1）消極情緒和交互公平在主管不文明行為與員工工作滿意度、生活滿意度之間均起到中介作用;（2）在主管不文明行為對工作滿意度的影響上,交互公平的中介效應強于消極情緒;（3）在主管不文明行為對生活滿意度的影響上,消極情緒和交互公平的中介效應無明顯差異。總體來看,情緒及認知均能解釋主管不文明行為對下屬工作、生活滿意度的影響,但對于不同類型的滿意度,兩種視角的解釋效果存在差異。

發文機構：江西財經大學產業集群與企業發展研究中心

關鍵詞：主管不文明行為消極情緒交互公平工作滿意度生活滿意度supervisor incivilitynegative emotioninterpersonal fairnessjob satisfactionlife satisfaction

分類號： F279.245[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]