感知信任與項目績效：組織承諾的中介作用

作者：孫秀霞,朱方偉,宋昊陽

摘要：為探究企業如何通過管理項目經理來提升項目績效,以組織承諾為中介變量,構建項目經理感知信任對項目績效的作用模型。運用相關分析、層級回歸分析、Bootstrap分析等統計方法,對232份樣本數據進行模型檢驗。結果表明,項目經理感知的認知信任對組織承諾的三個維度具有顯著的促進作用,而情感信任主要作用于情感承諾和規范承諾,對持續承諾的影響不顯著;情感承諾和規范承諾在項目經理的感知信任和項目績效之間起中介作用,而持續承諾的中介作用未得到數據驗證。此外,項目經理職責的特殊性導致其對認知信任的感受更為強烈。研究結論啟示企業要建立對項目經理的認知信任,有效利用情感承諾和規范承諾;但更應從企業可持續發展的角度,培養項目經理的情感信任,促成項目經理的持續承諾。

發文機構：大連理工大學管理與經濟學部

關鍵詞：感知信任組織承諾項目績效項目經理perceived trust, organizational commitment, project performance, project manager

分類號： F272.92[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]