“上門”型O2O模式構成要素及其關系：一個探索性研究

作者：孔棟,左美云,孫凱

摘要：“上門”型O2O模式是一種新型的電子商務模式,受到了社會各界的廣泛關注,但目前學術界和實踐界對其構成要素及各要素間的關系還沒有一個體現其特點的界定。本文以國內3個該領域的領先企業（餓了么、泰迪洗滌、滴滴出行）為案例,借鑒扎根理論的程序化編碼方法,清晰界定了價值主張（包括核心服務和上門服務）、價值創造網絡（包括網絡成員、關鍵業務和關鍵資源）和價值實現（包括收入來源和成本結構）三個方面的構成要素,同時從動態的角度歸納出了以上三個要素間的關系,如價值主張和價值創造網絡間的價值實現機制和價值主張調整機制,價值創造網絡和價值實現間的收益分配機制和分配調整機制。

發文機構：中國人民大學商學院 中國人民大學信息學院

關鍵詞：“上門”型O2O商業模式利用型創新、開拓型創新＂Door to Door＂ O2O, business model, exploitive innovation, explorative innovation

分類號： F302.6[經濟管理—產業經濟]