企業負面事件對品牌延伸評價的影響研究：感知背叛感的中介效應

作者：李亞林,景奉杰

摘要：面對日益頻發的企業負面事件,文章探討了不同類型的負面事件如何通過消費者感知背叛感這一中介變量影響到消費者對品牌延伸的評價,以及在這一影響過程中心理距離遠近、品牌契合度高低存在的調節作用。研究表明,不同類型的負面事件對消費者品牌延伸評價的影響存在顯著差異,而且該影響被感知背叛感這一變量所中介。同時進一步研究發現,心理距離遠近和品牌契合度高低存在調節作用,心理距離越近,消費者感知背叛感越高,但是品牌延伸契合度會起到一定的保護作用,降低了感知背叛感對品牌延伸評價的影響,即契合度越低,感知背叛感對品牌延伸評價的影響越小。

發文機構：湖北經濟學院工商管理學院 華東理工大學商學院

關鍵詞：負面事件品牌延伸評價感知背叛感negative eventsbrand extension evaluationperceived sense of betrayal

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]