在線評論有用性的影響因素研究：基于產品類型的調節效應

作者：張艷輝,李宗偉

摘要：在線評論對消費者網絡購物決策的作用逐漸凸顯。本文針對評論特征,對淘寶網海量評論信息進行采集匯總。通過大樣本分析,發現評論者信用等級、文本長度、上傳圖片、追加評論和賣家回復對在線評論有用性具有正向影響作用。在體驗型產品中,信用等級、中差評論、追加評論、賣家回復對在線評論有用性的作用更加明顯。在搜索型產品中,上傳圖片對在線評論有用性的作用更加明顯。

發文機構：華東理工大學商學院 上海工程技術大學管理學院

關鍵詞：在線評論有用性產品類型調節效應helpfulness of online reviewsproduct typemoderating effect

分類號： F231[經濟管理—會計學][經濟管理—國民經濟]