社區治理策略、用戶就緒和知識貢獻研究：以百度百科虛擬社區為例

作者：張曉娟,周學春

摘要：虛擬社區已經滲透到消費者日常生活的方方面面，影響和改變著社區用戶的信息獲取和購買決策。研究表明，用戶參與知識貢獻是虛擬社區平臺賴以生存和持續發展的基礎，但是如何引導用戶持續不斷地進行信息分享和知識貢獻，則成為虛擬平臺面臨的挑戰。并且，鮮有文獻基于社區平臺的視角，探索虛擬社區治理策略對用戶參與知識貢獻的影響。通過文獻歸納，梳理出三種重要的治理策略，即社區構建、社區監管和社區教育。通過對百度百科虛擬社區用戶的問卷調研，結果表明，虛擬社區治理策略會影響用戶的知識貢獻行為，并且這種影響是通過用戶就緒度中介的。此外，研究還發現虛擬社區治理策略的影響是非對稱的，即不同的治理策略通過不同的路徑和機制影響用戶的知識貢獻行為。

發文機構：湖北工業大學經濟與管理學院 清華大學經濟管理學院

關鍵詞：虛擬社區治理策略用戶就緒度內在機制百度百科virtual community, governing strategy, user readiness, mechanism, Baidu encyclopedia

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]