零供關系中的依賴結構：消費者真的可以被忽略嗎？

作者：張闖,莊貴軍,楊志林,張楊

摘要：傳統渠道行為研究中，消費者對零售商一供應商關系中渠道行為的影響很少受到關注。論文以百貨商店與運動休閑服飾品牌供應商關系為研究背景，將消費者納入渠道依賴研究框架，利用零售商和消費者的雙邊配對數據實證檢驗了消費者對零售商的店鋪忠誠和對供應商的品牌忠誠行為對零供關系中依賴結構的影響，以及零售商顧客忠誠計劃對上述關系的調節作用。研究發現消費者的品牌忠誠對零售商依賴有顯著正向影響；消費者的店鋪忠誠則對供應商依賴有顯著正向影響；零售商的顧客忠誠計劃顯著增強消費者店鋪忠誠對供應商依賴的影響，削弱消費者品牌忠誠對零售商依賴的影響。研究發現對突破渠道行為理論傳統的二元分析范式，關注消費者在渠道行為研究中的作用具有重要啟發意義。

發文機構：東北財經大學工商管理學院 西安交通大學管理學院 香港城市大學市場營銷學系

關鍵詞：渠道依賴品牌忠誠店鋪忠誠零供關系網絡嵌入channel dependence, brand loyalty, store loyalty, supplier-retailer relationship, network embeddedness

分類號： F713.3[經濟管理—產業經濟]