基于TRIZ的制造企業服務衍生研究

作者：羅建強,趙艷萍,彭永濤

摘要：在制造業與服務業不斷融合,并互動增強的趨勢下,以實物產品為載體的服務衍生能夠為供需雙方創造更大的價值,這是當前我國制造企業攀升價值鏈高端的主要創新方式。為了研究我國制造企業服務創新的特征,本文提出了制造企業服務衍生這一重要概念,以S重汽從＂生產型制造＂向＂服務型制造＂發展歷程為研究對象,利用TRIZ分析和解決創新問題的優勢,從價值提升的視角,剖析了制造企業服務衍生的路徑,及其基本思路和具體步驟。案例分析結果表明：在我國制造企業以制造商與服務商的＂二元＂身份參與國際化大分工的市場競爭的背景下,基于TRIZ的制造企業服務衍生能有效緩解技術創新的桎梏,工業產品服務系統業務廣度與深度能夠得以同步提升,并在更大程度和范圍上為企業和客戶創造價值。研究結論為我國制造企業服務創新提供理論支持與決策參考。

發文機構：江蘇大學管理學院

關鍵詞：服務創新服務衍生服務型制造TRIZ案例研究service innovativeservice derivativeservice-oriented manufacturingTRIZcase study

分類號： F407.4[經濟管理—產業經濟]