基于解釋學的消費者內疚變化機制研究

作者：費顯政,游艷芬,符國群

摘要：本文以消費者內疚動態變化現象為研究對象,借助解釋學的方法揭示了消費者內疚的變化機制。通過對36個案例的分析,本文得出了消費者內疚變化的六種具體形態,并歸納出導致其變化的四種作用機制,包括情緒自然消退、互惠規則、承諾一致和社會支持。每種機制的作用分別受到不同因素的影響,企業可以通過操控這些因素來服務于自己的營銷實踐。

發文機構：中南財經政法大學工商管理學院/MBA學院 北京大學光華管理學院 University of Wisconsin-Milwaukee

關鍵詞：消費者內疚消費者情緒互惠承諾一致社會支持consumer guiltconsumer emotionreciprocationcommitment and consistencysocial support

分類號： B089.2[哲學宗教—哲學理論]