外資銀行產品資源與顧客資源匹配戰略對績效的影響——基于21家外資法人銀行（中國）的面板數據

作者：吳曉云,陳鵬飛

摘要：在完成進入中國市場的第一階段布局之后，外資銀行如何克服經營規模和市場份額的“外來者劣勢”，是其能否進一步發展的關鍵。對此，作為最重要的兩類資源，本文基于匹配理論探討了產品與顧客資源的內部匹配對外資銀行績效的影響。利用2l家外資法人銀行2008-2012年經營數據，本文研究結果表明，產品與顧客資源的不同匹配戰略對銀行績效有顯著差異。產品多元化-顧客分散化、產品多元化-顧客集中化顯著正向影響銀行績效；而產品集中化-顧客集中化顯著負向影響績效；產品集中化-顧客分散化對績效的影響不顯著。此外，市場風險會顯著影響不同匹配戰略的作用效果。結合研究結論，本文針對外資銀行的發展戰略提出了管理建議，并探討了對中資銀行的有益啟示。

發文機構：南開大學商學院 南開大學國際商務研究所

關鍵詞：外資銀行產品資源顧客資源資源匹配績效foreign banks, product resources, customer resources, resource configuration, performance

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]