作者:張亞軍,張金隆,劉文興,陳江濤
摘要:以公平-實施模型為基礎,研究感知轉移收益和感知轉移成本對信息系統前實施階段用戶抵制的作用機理,重點探討消極情緒的中介作用以及惰性的調節作用。選擇新信息系統的潛在使用者作為研究對象,采用結構方程模型、層級回歸等方法對235份有效的調查問卷進行分析。研究結果表明:感知轉移收益對用戶抵制有顯著的負向影響,而感知轉移成本則對抵制行為有顯著的正面影響;消極情緒在感知轉移收益、感知轉移成本與用戶抵制之間起著部分中介作用;惰性對感知轉移收益、感知轉移成本與用戶抵制之間的關系具有調節效應,用戶的惰性越高,感知轉移收益和感知轉移成本對用戶抵制的影響越小。
發文機構:華中科技大學管理學院 貴州財經大學工商管理學院 中南財經政法大學工商管理學院
關鍵詞:感知轉移成本感知轉移收益惰性消極情緒用戶抵制perceived switching costs,perceived switching benefits,inertia,negative emotion,user resistance
分類號: B842.6[哲學宗教—基礎心理學][哲學宗教—心理學]O212.1[理學—概率論與數理統計][理學—數學]