第三方物流整合對物流服務質量、伙伴關系及企業運營績效的影響研究

作者：戴君,謝琍,王強

摘要：第三方物流整合對于提高企業績效具有重要影響,但目前缺乏對其影響路徑和作用機理的實證分析。本文引入了物流服務質量和伙伴關系,構建了第三方物流整合、物流服務質量、伙伴關系和企業運營績效之間關系的理論模型。以130家物流用戶企業為調查對象,研究了第三方物流整合對物流服務質量、伙伴關系及企業運營績效的影響。研究發現,第三方物流整合能夠提高第三方物流企業的服務質量,物流服務質量對雙方的信任和關系承諾水平都有正向影響,而且伙伴關系的加深能夠促進企業運營績效的提高。

發文機構：對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院 北京工業大學應用數理學院

關鍵詞：第三方物流整合物流服務質量信任關系承諾企業運營績效third-party logistics integration,logistics service quality,trust,relationship commitment,corporate operational performance

分類號： F272.5[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]F253[經濟管理—國民經濟]F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]