基于評論信息的網購情景線索類型及其作用機制研究

作者：王林,曲如杰,趙楊

摘要：網購情景線索是呈現在網購者面前的一些刺激場景,面對超負荷的海量網購信息時,網購者將會利用網購情景提取有用線索實施網購行動。本文結合行為執行意向理論和情景線索理論,通過分析網購者的購后評論信息,探索網購情景線索類型、特征及其作用機制。研究發現：（1）網購情景線索由讓利價值、客戶資產、客戶價值、知覺感知、情感體驗、質量標準、安全線索、時空信息、支付信息、細節展示度、服務驅動、認同線索和依賴線索13個主范疇構成;（2）進一步挖掘主范疇關系結構,發現網購情景線索的五個主要類型,即價值感知線索、知覺情景線索、質量安全線索、信息驅動線索和認同依賴線索,并分析得出網購情景線索的作用模型;（3）通過語義網絡分析法對網購情景線索的類型及其作用機制進行了初步驗證。最終,本文提出未來研究展望,為精準化推薦系統設計、個性化網購營銷策略制定及網購行為執行意向的應用型研究奠定理論基礎。

發文機構：東北大學工商管理學院 中國科學院大學管理學院 東北大學秦皇島分校管理學院

關鍵詞：執行意向網購行為網購情景網購評論線索特征implementation intentions, online shopping behavior, online shopping context, online shopping comments, cue characteris-tics

分類號： F252[經濟管理—國民經濟]