B2C網絡購物中在線互動及臨場感與消費者信任研究

作者：趙宏霞,王新海,周寶剛

摘要：基于臨場感的視角研究了B2C網絡購物中在線互動對消費者信任的影響;研究得出消費者與網站的互動、消費者之間的互動能增加消費者的空間臨場感,消費者與在線賣方的互動,消費者之間的互動能增加消費者的社會臨場感,消費者產生的空間臨場感能增加消費者對B2C網店能力性的信任,消費者產生的社會臨場感能增加消費者對B2C網店誠信性和善意性的信任。

發文機構：渤海大學管理學院 中國礦業大學管理學院

關鍵詞：B2C網絡購物在線互動臨場感信任B2C e-commerce,online shopping,interaction,presence,trust

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]F713.36[經濟管理—產業經濟]