基于CAS理論的企業開放式創新社區在線用戶貢獻行為研究:以國內知名企業社區為例

作者：秦敏,喬晗,陳良煌

摘要：企業開放式創新社區的實踐受到了廣泛關注,但理論研究還遠談不上完善。本文定量界定了在線用戶主動貢獻和反應貢獻兩個行為變量,借鑒復雜適應系統(CAS)理論的研究視角,結合社區用戶調研,構建了在線用戶貢獻行為影響因素模型。以國內知名企業開放式創新社區348個用戶樣本為調查對象,實證結果顯示,用戶互惠和社區激勵對兩種貢獻行為均有顯著影響,利他動機和社區信任顯著影響主動貢獻行為,認同動機和用戶信任顯著影響反應貢獻行為。本文對研究結論進行了討論,就引導社區用戶貢獻行為提出了管理建議。本文的研究工作豐富了開放式創新社區用戶研究的理論視角,為用戶貢獻行為的深入探索奠定了基礎。

發文機構：江西師范大學管理決策評價研究中心 江西師范大學軟件學院 中國科學院大學管理學院

關鍵詞：復雜適應系統理論開放式創新社區在線用戶主動貢獻行為反應貢獻行為complex adaptive system theory,open innovation community,online user,proactive contribution behavior,responsive contribution behavior

分類號： F273.1[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]