感知風險對創新產品信息搜尋的影響——消費者創新性的調節作用

作者：張喆,胡冰雁

摘要：本文以感知風險和信息搜尋相關理論為基礎,針對改進型創新產品,把感知風險分為功能性風險和情感性風險兩個維度,并從持續性信息搜尋與購買前信息搜尋兩個方面考察消費者對創新產品的信息搜尋行為。研究發現在對創新產品的信息搜尋中,不同維度的感知風險對兩種信息搜尋行為存在不同的影響,一方面,功能性風險會對持續性信息搜尋產生負向影響,而情感性風險會對持續性信息搜尋產生正向影響;另一方面,功能性風險對購買前信息搜尋的影響不顯著,情感性風險會對購買前信息搜尋產生正向影響。并且,上述關系會受到消費者創新性的調節作用。對于持續性信息搜尋,消費者創新性會負向調節功能性風險的負向影響,正向調節情感性風險的正向影響;而對于購買前信息搜尋,消費者創新性負向調節情感性風險對信息搜尋的正向影響。研究對指導企業管理實踐具有重要參考價值。

發文機構：復旦大學管理學院

關鍵詞：感知風險持續性信息搜尋購買前信息搜尋消費者創新性創新產品perceived risk,on-going search,pre-purchase search,consumer innovativeness,innovative products

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]F273.2[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]