移動內容服務采納過程中的信任變化分析

作者：黃浩

摘要：分析消費者信任因素的變化對于理解移動內容服務的采納和市場擴散具有重要的意義。本文采用實驗的方法,選取相同的消費者在采納移動內容服務早期和采納后期的樣本數據,并把對于相同實驗對象前后兩次測量的樣本數據綜合到一個模型中,利用結構方程模型的方法驗證信任變化的理論模型。研究發現,初始信任對于消費者滿意具有影響作用,采納早期的信任因素將被整合進入采納后期的信任因素中,但是,采納早期信任因素的作用不斷弱化,而采納后期消費者滿意度對于后期的消費者信任具有決定性作用。

發文機構：中國社科院財經戰略研究院

關鍵詞：移動內容服務采納消費信任結構方程模型mobile content service,adoption,trust,SEM

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]F224[經濟管理—國民經濟]